Ứng dụng / Mobile
sk168 xây dựng trang này để bạn hiểu rõ quyền tài khoản, phạm vi chính sách và các lộ trình liên hệ khi cần hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chính sách này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và nền tảng trong giới hạn mà luật địa phương cho phép. Chúng tôi không khẳng định tính hợp pháp tuyệt đối tại mọi khu vực — bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo chính sách vùng hiện hành của chúng tôi. Tài khoản của bạn được liên kết với các phương thức thanh toán nội địa như Viettel Money và Bank chuyển khoản. Mọi giao dịch qua ví tài khoản đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, bạn có thể yêu cầu xem lại hồ sơ giao dịch bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được công bố trên trang. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này khi có thay đổi về chính sách vùng hoặc yêu cầu vận hành. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung điều khoản mới.
Không phải mọi nội dung trên nền tảng đều chịu sự điều chỉnh theo cùng một điều khoản. Phần dưới đây giúp bạn phân biệt rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi chính sách pháp lý này để tránh nhầm lẫn khi cần tra cứu hoặc khiếu nại.
Quyền đăng nhập, tạm khóa và xóa tài khoản theo yêu cầu của bạn đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản theo quy trình được công bố trong phần hỗ trợ.
Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và các phương thức nội địa khác được lưu trong ví tài khoản. Tranh chấp giao dịch có thể được yêu cầu xem xét lại qua bộ phận hỗ trợ.
Nội dung trò chơi, tỷ lệ và thông số kỹ thuật do các nhà cung cấp game cung cấp và có thể có điều khoản riêng của từng bên. Chính sách này không thay thế điều khoản của bên thứ ba đó.
Liên kết đến ví điện tử hoặc cổng thanh toán bên ngoài hoạt động theo điều khoản riêng của các đơn vị đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách của bên thứ ba ngoài phạm vi tích hợp được công bố.
Chính sách pháp lý của chúng tôi đặt bạn vào vị trí chủ động. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập — không cần liên hệ hỗ trợ cho các tra cứu thông thường. Nếu thông tin tài khoản như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán cần chỉnh sửa, hãy vào phần cài đặt tài khoản và làm theo các trường được hiển thị tại đó. Khi có câu hỏi liên quan đến điều khoản hoặc quyết định tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được liệt kê trong phần liên hệ. Chúng tôi ghi nhận từng yêu cầu theo thứ tự nhận và phản hồi qua cùng kênh bạn đã sử dụng. Yêu cầu xóa tài khoản hoặc hủy liên kết ví tài khoản cũng được tiếp nhận qua bộ phận hỗ trợ.
Đăng nhập và mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút qua Viettel Money và Bank chuyển khoản. Dữ liệu được hiển thị theo thời gian thực sau mỗi giao dịch.
Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán. Làm theo hướng dẫn xác minh hiển thị trên màn hình để hoàn tất thay đổi.
Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản hoặc quyết định tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự nhận yêu cầu.
Nếu cần khóa tạm thời hoặc hủy liên kết ví tài khoản, liên hệ bộ phận hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý các thay đổi nhạy cảm.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách vùng, hãy sử dụng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê những kênh thực sự hoạt động và được công bố trên nền tảng — không có kênh nào được tạo ra chỉ để điền vào danh sách.
Mở cửa sổ trò chuyện từ góc dưới bên phải màn hình để gặp bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Dành cho các vấn đề cần tài liệu hoặc bằng chứng đính kèm — ví dụ tranh chấp giao dịch Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Đội ngũ phản hồi qua cùng địa chỉ email bạn đã gửi.
Tra cứu các câu hỏi thường gặp về chính sách, quyền tài khoản và hướng dẫn giao dịch mà không cần liên hệ trực tiếp. Có thể truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bàn.
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp với khu vực đủ điều kiện mà chúng tôi phục vụ. Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm điều hướng — bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua ví tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và luật địa phương. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu qua bộ phận hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng trang để cải thiện bố cục và tốc độ tải.
Mỗi phiên đăng nhập được xác thực riêng. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy liên hệ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xem xét và xử lý.
Nếu bạn muốn cập nhật tùy chọn liên lạc hoặc yêu cầu điều chỉnh cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Mọi thay đổi được xác nhận trước khi áp dụng.
Những câu hỏi dưới đây đến từ các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu tài khoản và quy trình liên hệ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyên bạn tự xác nhận rằng việc truy cập phù hợp với quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang ở trước khi sử dụng dịch vụ.
Đăng nhập vào tài khoản, sau đó mở mục ví tài khoản. Toàn bộ giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và các phương thức nội địa khác được liệt kê theo thứ tự thời gian. Không cần liên hệ hỗ trợ cho các tra cứu thông thường.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi có thay đổi về chính sách vùng hoặc yêu cầu vận hành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.
Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý. Lịch sử giao dịch có thể được lưu giữ trong thời gian nhất định theo luật địa phương.
Thông tin tài khoản được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật phù hợp với khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác tích hợp thanh toán như Viettel Money theo phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang hoặc gửi email kèm mô tả chi tiết về vấn đề. Đối với tranh chấp giao dịch, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử từ ví tài khoản để chúng tôi xem xét nhanh hơn.